Hotel Community Blog

(tratto dal Resto del Carlino 23 marzo 2010)

Imprenditori ed albergatori in cattedra al corso di laurea di Itinera e San Pellegrino.
Per la prima volta salgono in cattedra i protagonisti del turismo riminese. Al nuovo corso di laurea triennale in “Mediazione linguistica per il turismo” fortemente voluto dall’istituito San Pellegrino di Misano e dal centro studi riminese Itinera interverranno infatti i protagonisti del nostro turismo. Oltre a numerosi docenti universatari altamente qualificati, parteciperanno alcune delle prrincipali associazioni di categoria: dalla Confcommercio, all’AIA, fino a Federalberghi, oltre a Convention bureau, all’aereoporto di Rimini e alla stessa APt.
Il nuovo corso, che partirà in ottobre, avrà sede a Misano presso il San Pellegrino. Numerose le visite in hotel e nelle altre strutture ricettive e turistiche e molte altre esperienze pratiche. Ma soprattutto al secondo e terzo anno gli studenti saranno impegnati in un lungo periodo di tirocinio formativo nelle aziende. Tre gli indirizzi che saranno attivati nel nuovo corso: uno in hospitality management, un altro nel turismo congressuale e dei convegni ed infine un terzo nei parchi a tema. Il numero degli studenti per ogni indirizzo non oltre a venti.

E dopo tanto parlare, tanti articoli sulla carta stampata, discussioni in blog e forum, finalmente un cambiamento in Tripadvisor, da gennaio 2010 infatti,  permetterà agli alberghi recensiti di attivare un proprio Profilo Aziendale mettendo in evidenza: numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo del proprio sito web oltre a fotografie e testi.

Lo scopo di TripAdvisor è di mettere in contatto i gestori delle strutture ed utenti ma, soprattutto, realizzare un bel  business perchè questa “pubblicità” sarà a pagamento. Per chi aderisce entro il 31 gennaio 2010 potrà beneficiare di uno sconto del 50% sulle tariffe applicate:  si passa dai 200 euro richiesti per un hotel fino a 10 camere ai 5000 euro per un hotel sopra le 500 camere (considerato già lo sconto)….Inevitabile che ci sorga il dubbio ” le recensioni resteranno autentiche  o subiranno variazioni??” come diceva un grande cantante : “Lo scopriremo solo vivendo…. ”.

BTO  16 /17 novembre 2009

Sono reduce da due fantastici giorni di convegni sul Business Tourisme On Line di Firenze, un’appuntamento per tutti coloro che operano sulla rete, un’agenda ricca di prestigiosi interventi di professionisti di fama internazionale  che studiano tendenze ed interagiscono in internet, come ad es. il signor Google o il signor TripAdvisor.  

Oggi mi sento ancora più partecipe ed entusiasta di promuovere gli hotels nel mondo di internet.  Scomparsi dal vocabolario i tradizionali luoghi comuni su cui gli albergatori  formulavamo le classiche campagne pubblicitarie, chi l’ha fatta da padrone sono stati i social network, il web 2.0, le parole : contenuti, recensioni, sociale, etica,  generazione e cambiamento sono stati ripetuti all’infinito. La percezione che ho avuto  è che, mai come oggi, in un era dove tutto cambia velocemente si prendano seriamente in considerazione le emozioni, le riflessione degli  “internet user”, sono loro che diventano i nostri venditori e promotori, il  “passa parola”  la  formula pubblicitaria migliore di sempre oggi torna ad essere “imperiosa” perchè globale e pubblica.  CONDIVIDERE  è e sarà la parola magica di questa era dove per la prima volta si chiede etica, correttezza, sincerità e professionalità. Impariamo ad amare la rete e non vediamola solo un canale di vendita alternativo… I LOVE INTERNET

Tripadvisor è sbarcato in Romagna e da come riportano i quotidiani non è sicuramente il benvenuto come nel resto dell’Italia.
Come sappiamo TripAdvisor è il primo portale di recensioni circa località, alberghi, paesi, pensioni; in assoluto il più cliccato da tutti coloro che viaggiano, utilizzato dagli internauti per  “condividere” le proprie esperienze riportando impressioni, giudizi, pareri. Fino qui niente di strano se non che, chiunque può fingersi reporter e scrivere, può pubblicare recensioni false: gli utenti possono scrivere ciò che vogliono sugli alberghi senza che nessuno verifichi che abbiano effettivamente soggiornato nella struttura recensita, per non parlare dei proprietari di hotel che possono farsi la guerra gettando fango l’uno sull’altro, o scrivendo recensioni positive a proprio favore.

TripAdvisor non è più, quindi un social network in cui le persone possono raccontare agli altri la propria esperienza di viaggio, si è trasformato in un colosso da milioni di dollari appartenente al gruppo di Expedia, i cui contenuti  sono diventati influenti per tutto il settore alberghiero internazionale.

Tra critiche e malumori, contastazioni e polemiche chi passa ai fatti è  un gruppo di albergatori romagnoli che denuncia Tripadvisor per l’inattendibilità delle recensioni.  La stessa Patrizia Rinaldis, presidente dell’associazione degli albergatori riminesi, dichiara : ” cercheremo di portare avanti la battaglia a livello nazionale” . 

Oggi gli albergatori hanno consultato il Codacons e Comitas, (organizzazioni a della tutela dei consumatori e delle Piccole-medie imprese), per valutare la possibilità di avviare un progetto dal nome “Albergo Sicuro”, volto a contrastare il problema delle false recensioni e delle diffamazioni (non solo su TripAdvisor ma su tutto il web). L’iniziativa dovrebbe comprendere il ricorso all’Antitrust e appoggiarsi a tutti gli enti nazionali, dall’APT fino alle Regioni e al Ministero del Turismo, dando per altro consulenza legale gratuita a tutti gli albergatori colpiti in prima persona.

Caro Tripadvisor, hai vita dura in Italia, specialmente in Romagna!!!

La consueta indagine di mercato sulle scelte delle vacanze degli italiani effettuata da Trademark conferma il mio pensiero di qualche settimana fa, la crisi comporta meno viaggi, soggiorni più brevi, ma alla vacanza non si rinuncia. I dipendenti pubblici, pensionati e giovani abbandonano le mete esotiche e puntano sui litorali adriatici del Veneto e dell’Emilia Romagna e delle Marche. In lieve flessione Liguria e Sardegna. Il barometro scende per Toscana, Puglia, Basilicata e Sicilia, mentre Napoli e la Campania, dopo la debacle 2008, tornano ad attrarre turisti.